prestations de Centre de Relations Clients (Crc2)

Description

prestations de centre de relations clients pour les produits et services Lot 1: le marché a pour objet des prestations de centre de relations clients sur les produits et services de Comutitres. Les prestations sont détaillées dans le Cahier des Charges Techniques Particulières (Cctp) joint au Dossier de Consultation des Entreprises (Dce). Le marché est conclu sous la forme d'un accord-cadre multi-attributaire à bons de commande et à marchés subséquents conformément aux articles R2162-1 à R2162-14 du code de la commande publique. La consultation donne lieu à la conclusion d'un accord-cadre mixte (à bons de commandes et à marchés subséquent) avec deux opérateurs économiques, sans minimum mais avec maximum de 58 000 000 euro(s) HT pour la durée totale du marché conformément à l'article R.2162-4 - 2° Ccp.Le présent marché est conclu pour une période ferme de quatre (4) ans entre en vigueur à compter de la réception de l'ordre de service ou bon de commande. Le premier ordre de service ou bon de commande devra être émis dans les six (6) mois suivants la date de notification.Il pourra être tacitement reconduit, 2 fois pour une période de douze (12) mois sans que sa durée d'exécution n'excède six (6) ans. La durée totale du marché est de six (6) ans maximum