Prestations d'accueil physique et téléphonique pour les sites de l'ENS de Lyon

Description

Le contrat a pour objet les prestations d'accueil physique et téléphonique par des hôtes(ses), pour les sites de l'ENS de Lyon. Ces prestations englobent les missions suivantes : Accueil et contrôle d'accès depuis le poste d'accueil ; Gestion du standard ; Gestion des incidents - tenue des registres et mains courantes ; Gestion de l'espace d'accueil ; Livraison de colis de petites et moyennes tailles ;Prestations complémentaires ou exceptionnelles. La consultation donnera lieu à un accord-cadre non allotis, mono-attributaire, composite correspondant pour partie à un marché ordinaire (prestations récurrentes) et pour partie à un accord-cadre qui s'exécutera au fur et à mesure des besoins par émission de bons de commande (prestations ponctuelles). Il est conclu sans minimum et avec un maximum en valeur pour sa durée totale (y compris les éventuelles reconductions).