PRESTATIONS DE SERVICES PORTANT GESTION ET TRAITEMENT DES APPELS TELEPHONIQUES ENTRANTS AU TRAVERS D’UNE CENTRALE D’APPELS DESTINEE A LA CLIENTELE (OU CENTRE DE RELATION CLIENTS)

Description

Mise en place et en gestion d’un Centre de Relation Clients (CRC) au service des locataires, afin d’assurer l’enregistrement et le traitement de niveau 1 des appels téléphoniques, pour le compte de LOGIREM. Lot 1: Mise en place et en gestion d’un Centre de Relation Clients (CRC) au service des locataires, afin d’assurer l’enregistrement et le traitement de niveau 1 des appels téléphoniques, pour le compte de LOGIREM. Le présent marché comprend : - Une phase de préparation de 3 mois à compter de la notification. - Une phase de traitement des appels démarrant au 25 septembre 2023, qui prendra fin le 29 février 2027 et qui sera reconductible 1 fois pour 1 an.