prestations de services d'agence de voyage (transport, hébergement hôtelier et services associés) pour l'université de Strasbourg

Description

le présent accord-cadre a pour objet des prestations de services d'agence de voyages (transport, hébergement hôtelier et services associés), pour les personnes dont les frais de déplacements sont pris en charge par l'université de Strasbourg Lot 1: les prestations principales sont :- la recherche des meilleures conditions tarifaires (transports et hébergement),- la mise en place et l'administration d'une plateforme de réservation en ligne de type SBT (Self Booking Tool), qui permet de réaliser l'identification sécurisée des utilisateurs et des administrateurs, de visualiser toutes les étapes et tous les éléments qui composent le déplacement,- la mise en place d'une plateforme de réservation offline,- la réservation, l'émission et la livraison de titres de transport aérien et ferroviaire,- le cas échéant, la modification ou l'annulation des billets,- la réservation, l'émission d'un bon de réservation (voucher) pour les prestations d'hébergement,- le cas échéant la modification ou l'annulation des vouchers pour les prestations d'hébergement,- l'Envoi de mails de confirmation des réservations,- l'Application et/ou l'amélioration de la politique voyages de l'université- le conseil et informations aux voyageurs,- la mise à disposition d'un outil de statistiques/ reporting,- l'Intégration des accords commerciaux et tarifs négociés de l'université.Les services associés sont :- l'Obtention, l'utilisation et la prise en compte de cartes d'abonnement ou cartes privilèges et/ou des " tarifs réduits ",- la gestion des visas,- la location de véhicule de courte durée,- la réservation d'autocar,- l'Assurance des voyageurs,- le service VIP