Prestations de service de voyages

Description

L'accord-cadre a pour objet de définir les conditions entre l'Afnic et le(s) titulaire(s) pour des prestations de service de voyages avec pour objet l'organisation des déplacements, la réservation de titres de transports nationaux et internationaux et prestations associées ainsi que la mise à disposition d'un outil/portail de réservation et de gestion en ligne pour le personnel et les invités de l'Afnic Lot 1: Service standard de gestion de prestations de voyage Le titulaire devra proposer une solution de réservation et de délivrance de billets de transport aériens, ferroviaires, location de voiture, services d'hôtellerie ainsi qu'une assistance téléphonique 24H/24 et 7J/7.Les voyageurs de l'Afnic pourront effectuer les réservations sur un portail informatique (réservation « Online ») avec possibilité d'un support mail ou téléphonique.L'Afnic souhaite que le candidat retenu soit en mesure de lui proposer, dans un second temps, un applicatif mobile (Smartphone, voire tablette) permettant d'accéder à son espace personnalisé (billet électronique, alerte, grèves, information pratique ...) Lot 2: Service de voyages d'affaires sur mesure et complexes Le titulaire devra proposer une solution d'assistance de bout en bout pour l'organisation de voyages complexes et de ses services associés (location de bus, gestion de groupes...) comprenant la réservation et la délivrance de billets de transport aériens, ferroviaires, location de voiture ou car ou navettes ou taxis et services d'hôtellerie (y compris pour les groupes)Un service d'affrètement et déplacements de groupe doit pouvoir être proposé par le titulaire si besoin