accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France

Description

accord-Cadre de prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il comprend les domaines suivants : - assistance informatique au national (support niveau 1 - helpdesk) - services de proximité au national (incluant du déploiement de matériel et la gestion du parc informatique) - exécution de tâches procédurées (exemple : gestion de la téléphonie, installation de logiciel spécifique) - prestations ponctuelles pour la maintenance et l'évolution de l'itsm Easyvista Lot 1: le présent accord-cadre a pour objet des prestations de centre de services informatiques concernant le support aux utilisateurs ou " Helpdesk " pour le compte de Voies Navigables de France. Il est conclu à bons de commande, à prix unitaires, avec un seul opérateur économique, avec un montant minimum de 1 500 000 euro(s) HT et un montant maximum de 5 000 000 euro(s) HT, pour toute la durée de l'accord-cadre reconductions comprises, soit 4 ans