Prestation d’accompagnement du programme relationnel maRATP et data clients

Description

Le présent avis de marché vise à établir un accord-cadre à commandes, mono-attributaire, sans montant minimum et avec montant maximum de 2 800 000 €, ayant pour objet l'achat de prestations de marketing digital pour améliorer l'expérience client et la personnalisation au travers du programme relationnel maRATP et des datas clients. Lot 1: La prestation d’accompagnement du programme relationnel maRATP et data clients comprend un plan stratégique et un plan opérationnel, en déclinaison de la partie stratégique. Les prestations sont réalisées essentiellement dans les locaux du Titulaire avec des réunions ponctuelles dans les locaux RATP, elles comprennent un plan marketing (stratégie marketing et stratégie opérationnelle), un plan opérationnel (gestion des campagnes, conception - création - production, et suivi et développement des offres et services de fidélisation) ainsi que 3 Prestations Supplémentaires Eventuelles (charte, partenariats, programme ambassadeurs) La date prévisionnelle de démarrage des prestations : juin 2024 Nota important : la transmission du cahier des charges et des ses annexes sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité qui devra être remis au plus tard le 5 février 2024 via la messagerie BravoSolution. Le NDA sera également fourni par les candidats à la remise des candidatures. Code CTA : F17 - Relations clientèle La transmission du cahier des charges et ses annexes sera soumise à la signature préalable d'un engagement de confidentialité qui devra être remis au plus tard le 5 février 2024 via la messagerie BravoSolution. Le NDA sera également fourni par les candidats à la remise des candidatures. Faute de transmission, la candidature sera rejetée