PRESTATIONS D'INCLUSION SOCIALE ET NUMERIQUE POUR LES CLIENTELES EN SITUATION VULNERABLE SUR LE DEPARTEMENT DE LA GUADELOUPE Y COMPRIS LA COLLECTIVITE OUTRE MER DE SAINT MARTIN

Description

La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste. Le besoin porte principalement sur des prestations de MEDIATION SOCIALE ET NUMERIQUE sur douze (12) ou six (6) Jours. Et plus ponctuellement La Poste pourra faire également appel à des partenaires pour améliorer, à travers des ateliers, l'autonomie des publics en situation de fragilité numérique dans la réalisation en ligne ou sur automates de leurs opérations bancaires et postales Lot lot 1 : SAINT-MARTIN MEDIATION SOCIALE SUR DOUZE (12) JOURS: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur douze (12) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste. Les missions à réaliser seront plus amplement détaillées dans le Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur douze (12) Jours. Les 12 jours permettent de réguler les périodes d'échéances de prestations sociales sur les 3 premiers jours, le reliquat des 9 jours étant affecté, plus spécifiquement, à l'accompagnement pédagogique des clients visant à développer leur agilité sur les opérations numériques Les prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique , s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [1] Secteur SAINT-MARTIN -MARIGOT En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an /Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste de SAINT-MARTIN / Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot Lot nº 2 : BASSE-TERRE SECTEURS -BOUILLANTE - VIEUX HABITANTS MEDIATION SOCIALE SUR SIX (6) JOURS: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur six (6) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste. Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur six (6) Jours et seront à réaliser durant certaines échéances, prestations de la Caisse d'Allocation Familiales (CAF) notamment. Les prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique, s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [2] Secteur BASSE-TERRE -BOUILLANTE -VIEUX HABITANTS En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an /Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste de SAINT-MARTIN / Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot Lot nº 3 : BASSE-TERRE SECTEURS -PETIT-BOURG - POINTE JARRY - BAIE-MAHAULT MEDIATION SOCIALE SUR 6: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur six (6) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste. Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur six (6) Jours et seront à réaliser durant certaines échéances, prestations de la Caisse d'Allocation Familiales (CAF) notamment. Les prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique, s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [2] Secteur BASSE-TERRE -PETIT-BOURG -POINTE JARRY BAIE-MAHAULT En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an /Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste de SAINT-MARTIN / Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot Lot nº4 : BASSE-TERRE SECTEURS - CAPESTERRE BELLE EAU - BASSE-TERRE: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur douze (12) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste. Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur douze (12) Jours. Les 12 jours permettent de réguler les périodes d'échéances de prestations sociales sur les 3 premiers jours, le reliquat des 9 jours étant affecté, plus spécifiquement, à l'accompagnement pédagogique des clients visant à développer leur agilité sur les opérations numériques Les prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique , s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [2] Secteur BASSE-TERRE -CAPESTERRE BELLE EAU -BASSE-TERRE En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an /Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste de SAINT-MARTIN / Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot Lot nº5 : BASSE-TERRE SECTEURS -SAINTE-ROSE -LE BOURG BAIE-MAHAULT -LAMENTIN MEDIATION SOCIALE SUR: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur douze (12) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste.Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur douze (12) Jours. Les 12 jours permettent de réguler les périodes d'échéances de prestations sociales sur les 3 premiers jours, le reliquat des 9 jours étant affecté, plus spécifiquement, à l'accompagnement pédagogique des clients visant à développer leur agilité sur les opérations numériquesLes prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique , s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [3]Secteur BASSE-TERRE -SAINTE-ROSE -LE BOURG BAIE-MAHAULT -LAMENTIN En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an. Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste du Département de La Guadeloupe .Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot 6: AVIS RECTIFICATIF-PRESTATIONS D'INCLUSION SOCIALE ET NUMERIQUE POUR LES CLIENTELES EN SITUATION VULNERABLE SUR LE DEPARTEMENT DE LA GUADELOUPE Y COMPRIS LA COLLECTIVITE OUTRE MER DE SAINT MARTIN AVIS RECTIFICATIF POUR LE LOT 6 Le présent avis Rectificatif concerne exclusivement le LOT 6, Section 2 Annexe B Paragraphe II.2.1 et II.2.4. Le Gosier est retiré du LOT 6. Aucune autre modification n'a été apportée aux autres lots. Les candidats seront invités à soumettre leur offre de prix sur la base de ce présent avis. En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an. Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste du Département de La Guadeloupe.Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique Lot Lot nº7 : GRANDE-TERRE SECTEURS - -LES ABYMES -MORNE A L'EAU -LE MOULE MEDIATION SOCIALE SUR DOUZE: Prestations de médiation sociale et numérique en bureau de poste sur douze (12) Jours La Poste souhaite confier à un prestataire des missions d'inclusion sociale et numérique à destination de ses clientèles vulnérables, afin d'améliorer l'accueil et l'accompagnement de ces publics lors de la réalisation d'opérations postales en bureaux de poste.Ces missions recouvrent les activités de Médiation Sociale et Numérique en bureaux de Poste sur douze (12) Jours. Les 12 jours permettent de réguler les périodes d'échéances de prestations sociales sur les 3 premiers jours, le reliquat des 9 jours étant affecté, plus spécifiquement, à l'accompagnement pédagogique des clients visant à développer leur agilité sur les opérations numériquesLes prestations à réaliser seront plus amplement détaillées au Cahier des Charges remis aux candidats admis à présenter une offre. Les missions susceptibles d'être commandées sont les suivantes: - sensibiliser les clients du bureau de Poste (informer, présenter l'offre de services, aide à l'utilisation des espaces numériques), - détecter les besoins (évaluer les niveaux d'autonomie, qualifier le niveau d'accès et d'équipements), - orienter les clients identifier la solution d'accompagnement et/ou de formation la plus adaptée aux besoins attendus), - accompagner (rassurer, apporter une aide ponctuelle, sur un service, donner l'accès à un équipement informatique , s'assurer de la prise en charge des clients par les organismes compétents). Secteurs et bureaux de poste concernés [3] Secteur GRANDE-TERRE -LES ABYMES -MORNE A L'EAU -LE MOULE En sus de cette prestation de Médiation Sociale et Numérique La Poste fera appel au prestataire pour :Un (1) renfort de prestation de Médiation Sociale et Numérique de six (6) jours en fin d'année entre Noel et Jour de l'an. Des Prestations ponctuelles et en fonction des besoins exprimés sur d'autres Bureaux de Poste du Département de La Guadeloupe .Des prestations d'animation d'Ateliers Numérique