Encargo a Tracasa Instrumental, S.L. de la prestación del servicio de atención telefónica durante el año 2024

Description

Prestación del servicio de atención telefónica durante el año 2024, cuyo objeto consiste en la realización de las siguientes tareas: •Información básica sobre servicios y programas del SNE-NL. •Renovación de demanda. •Cita previa con un profesional del SNE-NL. •Derivación telefónica. •Otros servicios. Lot 1: Debido a la diversidad de programas y medidas que pueden incluirse entre las políticas activas de empleo, cuya competencia y gestión tiene atribuida el Servicio Navarro de Empleo-Nafar Lansare, resulta que la articulación de una eficiente atención telefónica a las personas usuarias que utilizan dichos programas y servicios deviene fundamental. Teniendo presente que el citado Organismo carece de los recursos humanos y técnicos suficientes para prestar el servicio en condiciones óptimas, y así garantizarlo, es fundamental recurrir a la experiencia que acumula TRACASA INSTRUMENTAL S.L. en la atención telefónica; especialmente por su conocimiento de las tareas realizadas en materia de empleo. El encargo se realiza conforme al artículo 8 de la Ley Foral 2/2018, de13 de abril, de Contratos Públicos, y el Decreto Foral 23/2014, de 19 de febrero, por el que se regulan los encargos a entes instrumentales de la Administración de la Comunidad Foral.