prestations informatiques d'infogérance

Description

le marché d'infogérance des activités du Cariforef des Pays de la Loire doit permettre d'assister les responsables Système d'information dans l'administration, le suivi et la mise en place de l'infogérance informatique du Cariforef en matière d'exploitation, d'assistance et de conseil sur une durée de 3 ans. Lot 1: assistance, exploitation, supervision & Maintenance (Mco) de l'infrastructure serveur, réseaux, téléphonie & postes de travail ainsi que licences. assurer la maintenance des postes de travail (Imac) des salariés du Cariforef des Pays de Loire (intervention en physique et/ou support e-services) assurer la sécurité du parc informatique et du réseau (mise à jour logiciels, antivirus, pare-feu, archivage log, sauvegarde, usages web) assurer le support utilisateur documenter et maintenir à jour la documentation nécessaire pour la bonne gestion du parc informatique (inventaire matériel et logiciels) assurer la maintenance et l'administration de l'infrastructure (hors photocopieurs) : serveurs, switchs, baie san, pabx (pour la téléphonie), ainsi que de l'onduleur. Assurer une supervision de l'infrastructure documenter et maintenir à jour la documentation nécessaire pour l'infrastructure suivre et gérer les licences logicielles de l'infrastructure Lot 2: fourniture et déploiement de postes de travail avec reprise & ou revalorisation des anciens matériels. conseiller, accompagner et alerter le service SI pour tout renouvellement d'équipements (obsolescences, défaillances...) renouveler le parc informatique (1/3 par an). Assurer le déploiement et l'installation des postes de travail (intervention en physique)