EU-P 0755-22EK1 Ablösung, Implementierung und Betrieb eines Ausweisverwaltungs-systems und Self-Service-Webportals für Fremdfirmenkunden am Verkehrsflughafen Frankfurt/Main

Description

Die Fraport AG als Betreiberin des Flughafen Frankfurt a. M. möchte das bestehende Ausweisverwaltungssystems (AVS) mit seiner Vielzahl an Schnittstellen zu Partnersystemen ablösen, um mit einem moderneren System die Prozesse rund um die Ausweiserstellung und -verwaltung zu digitalisieren. Das System muss dabei 24/7/365 im Betrieb sein, um den Flughafenbetrieb im Zusammenhang mit den sicherheitsrechtlichen Bedingungen zu gewährleisten. Die Hauptaufgabe ist die Bearbeitung und Verwaltung von Ausweisen, die Sicherstellung von gesetzlichen Vorgaben im Zutrittsmanagement, die Pflege des Zutrittsmanagements am Flughafen sowie die Produktion und Ausgabe von Flughafenausweisen. Die Abnahme des Systems ist in Q2/Q3 2025 geplant. Während des Vergabeverfahrens wird eine obligatorische Überprüfung der u. a. wichtigsten Muss-Anforderungen des AVS im Rahmen einer Demo-Session stattfinden. Weitere Angaben unter II.2.4 Ausführungsbeginn: 01.04.2023 Ausführungsende: 31.12.2035 Lot 1: Das neue System muss zum einen die in der Leistungsbeschreibung dargestellten Prozesse erfüllen, aber auch als wesentliche Steuerungseinheit und Datenquelle für andere Systeme dienen. Gleichzeitig wird das zukünftige AVS mehrere Informationen aus anderen Bestandssystemen ziehen müssen, um die Prozesse abbilden zu können (bspw. Personaldaten aus SAP). Das System muss folgende Prozesse abbilden: - Erstellung von Flughafenausweisen mit verschiedenen Layouts sowie Ausweisdruck (inklusive Kodierung des Legic-Chips) aus dem System heraus in Verbindung mit angeschlossenen Geräten und / oder von externen Dienstleistern - Pflege und Verwaltung von Stammdatensätzen (Personen, Fahrzeuge, Firmen) durch Fraport im AVS - Federführende Verwaltung und Vergabe von Zutrittsberechtigungen im Zusammenspiel mit angebundenen ZK-Systemen - Verwaltung und Prüfung von Voraussetzungen für Zutrittsberechtigungen - Reporting- und Auswertungsmöglichkeiten - Kundenmanagement (bspw. automatisierte Benachrichtigungen bei bestimmten Systemaktionen) - Vollständige Digitalisierung von Workflows rund um ausweisrelevante Themen (bspw. Beantragung von Ausweisen, Berechtigungen und Produkten wie Schulungen) durch externe und interne Kunden - Erhöhung der Transparenz und des Self-Service durch die Kunden, indem sie Statusanzeigen, Ablaufdaten und weitere wichtige Informationen einsehen und auswerten und ihre Daten selbstständig pflegen können Das System muss permanent weiterentwickelt und aufgrund gesetzlicher Vorgaben und Änderungen aktualisiert werden. Gleichzeitig soll es ein hohes Maß an Konfigurierbarkeit - durch Fraport selbst - ermöglichen, um flexibel auf Prozessänderungen zu reagieren. Ziele des Projekts sind die erfolgreiche Migration auf ein leistungsfähiges und modernes Ausweisverwaltungssystem und die reibungslose Ablösung des aktuellen AVS sowie die Einführung von digitalen Anträgen und Workflows sowie eines Self-Service Portals für die externen Kunden. Dabei muss das System folgende weitere standardmäßige Anforderungen erfüllen: - Erfüllung datenschutzrechtlicher Vorgaben - Rechts- und revisionssichere Stammdaten- und Ausweisverwaltung und Nachvollziehbarkeit von Vorgängen - Umsetzung gesetzlicher Anforderungen des Luftsicherheitsgesetzes, der Luftsicherheits-Zuverlässigkeitsüberprüfungsverordnung, der DVO (EU) 2015/1998, der DSGVO und des BDSG - Intuitive Eingabe- und Menüführung - Hohes Maß an Konfigurier- und Parametrierbarkeit geschäftsbasierender Prozesslogiken durch Fraport selbst (u. a. Anpassung von Workflows oder Geltungszeiträumen). Der Anbieter verpflichtet sich, vor Aufforderung zur Angebotsabgabe eine Vertraulichkeitsvereinbarung der Fraport zu unterzeichnen.