caf 35 / Egoc - pA 01-2023

Description

accord-cadre no pa 01-2023 - mise en place de sessions de formations professionnelles au profit des agents de caisses D'Allocations familiales adherentes a L'Egoc Lot 1: lot 1 - relation de service relation de service Lot 2: lot 2 - gestion des entretiens difficiles gestion des entretiens difficiles Lot 3: lot 3 - formation métier Agents Accueil formation métier Agents Accueil Lot 4: lot 4 - optimiser sa coproduction téléphonique optimiser sa coproduction téléphonique Lot 5: lot 5 - recouvrement et négociation téléphonique recouvrement et négociation téléphonique Lot 6: lot 6 - formation Référents techniques formation Référents techniques Lot 7: lot 7 - management et postures managériales management et postures managériales Lot 8: lot 8 - renforcer ses pratiques managériales renforcer ses pratiques managériales Lot 9: lot 9 - développer sa capacité de transformation managériale développer sa capacité de transformation managériale Lot 10: lot 10 - mode Projet mode Projet Lot 11: lot 11 - mieux gérer sa mémoire mieux gérer sa mémoire Lot 12: lot 12 - assertivité assertivité Lot 13: lot 13 - développement des capacités d'organisation développement des capacités d'organisation Lot 14: lot 14 - développement des capacités comportementales et relationnelles développement des capacités comportementales et relationnelles Lot 15: lot 15 - développement personnel / Vie sociale développement personnel / Vie sociale Lot 16: lot 16 - accompagnement des Caf au déploiement et au suivi de la Convention Territorial Global (Ctg) et du projet de territoire accompagnement des Caf au déploiement et au suivi de la Convention Territorial Global (Ctg) et du projet de territoire