Kontrakt om drift og vedligeholdelse af datacenter og netværk

Description

Udbuddet omhandlede anskaffelse af drift, vedligeholdelse og support til Banedanmarks jernbanetekniske IT-systemer. Udbuddet omfatter 24/7 drift og vedligeholdelse af datacenter og logisk netværk, herunder fysiske og virtuelle servere og applikationer samt landsdækkende logisk netværk, omfattende firewalls, routere, switches, trådløse accesspunkter og DWDM-udstyr, service desk og serviceintegrator. Lot 1: I. Baggrund og formål Banedanmark er en styrelse under Transportministeriet med ca. 2500 ansatte, som har ansvaret for at vedligeholde, forny og udbygge jernbanen, så den har en tilstand og kapacitet, som gør det velegnet at køre tog i Danmark. Banedanmarks IT-systemer er i dag delt i jernbanetekniske IT-systemer og administrative IT-systemer. Den udbudte kontrakt vedrører ydelser relateret til de jernbanetekniske IT-systemer og omfatter drift og vedligeholdelse af egne datacentre og logiske netværk samt Service Desk og Serviceintegrator, applikationsdrift og enhedsbrugeradministration. Herudover skal Leverandøren levere andre ydelser, herunder bestillingsydelser samt transition ud. Ydelserne leveres til Banedanmark, men givet jernbanenetværkenes sammenhængende karakter vil de øvrige ordregivere oplistet under pkt. I.1) via Banedanmark også aftage ydelser omfattet af Kontrakten. II. Nuværende setup: Banedanmarks jernbanetekniske IT-systemer omfatter pr. maj 2022 i hovedtræk (anslået): Datacenter: • 2 Vmware platforme inklusiv virtuelle netværk, loadbalancere mm. • Ca. 200-250 servere, de fleste virtuelle afviklet på VMWare/VXRail. - Mange forskellige OS (Microsoft og Linux distributioner) • Databaseløsninger (MSSQL og Oracle) • Storageløsninger (SAN/NAS) • Citrix • Remote Desktop • AD, DNS, DHCP, RADIUS, WSUS, SCCM, SMSPasscode, VPN, VPN-integration • Jumpservere og proxyservere • Antivirus (Bitdefender) • Datacenternetværk Applikationer: • En række værktøjer som bruges internt hos Banedanmark samt af leverandører til understøttelse af driften af netværk, transmission og datacentre • En række applikationer til understøttelse af trafikinformation og jernbanedriften Logisk netværk: • DWDM infrastruktur fra Ribbon/ECI • Lejede linjer herunder trådløse fra teleudbydere som TDC, Global Connect, Telenor, Fibia og Telia • MPLS baseret på Cisco og Nokia • LAN inklusiv wifi baseret på Cisco • Firewalls fra flere leverandører Brugerenheder: • Kundens betjeningsplads koncept (kaldet BP-Maskiner) som omfatter 50 industri PC’er på ca. 18 forskellige lokationer Support: • Kundens NOC udfører i dag support på ovenstående tekniske setup og denne ydelse indeholder ITIL processer og service desk samt serviceintegration af kundens mange leverandører indenfor jernbanetekniske IT-systemer Der henvises til den udbudte kontrakts bilag 3 (Kundens it-miljø og situationsbeskrivelse) for yderligere beskrivelse af Banedanmarks jernbane-tekniske it-systemer. Udstyr indkøbes gennem SKI’s rammeaftaler, og er ikke er en del af udbuddet. Drift af det underliggende fysiske netværk udbydes separat. III. Hovedydelser Den udbudte kontrakt omfatter følgende hovedydelser: A) Transition Ind B) Drift og vedligeholdelse af datacentre og applikationer C) Drift og vedligeholdelse af logiske netværk D) Supportydelser Ad hovedydelse A): Leverandøren skal gennemføre Transition Ind, herunder gennemføre de aktiviteter i transitionen, der gør leverandøren i stand til at overtage ansvaret for levering af de af Kontrakten omfattede ydelser, hvilket blandt andet omfatter videns overdragelse samt opsætning af samarbejdsorganisation og processer. Ad hovedydelse B): Leverandøren skal levere drift og vedligeholdelse af datacenterinfrastruktur og applikationer herunder fysiske servere, virtuelle servere, databaseløsninger, storage, Citrix og grundlæggende infrastrukturløsninger som AD, DNS, DHCP, WSUS og SCCM samt løbende sikring af den samlede datacenterinfrastruktur. Ad hovedydelse C): Leverandøren skal levere drift og vedligeholdelse af logiske netværk herunder WAN, LAN og firewalls samt løbende sikring af netværksinfrastrukturen. Ad hovedydelse D): Leverandøren skal levere supportydelser herunder en service desk, en overvågningsfunktion og en funktion til serviceintegration af kundens mange leverandører samt gennemførsel af relevante ITIL processer.