Udbud af levering af tolkeydelser for Udlændinge- og Integrationsministeriet

Description

Udlændingestyrelsen på vegne af Udlændinge- og Integrationsministeriet udbyder en rammeaftale, der omfatter mundtlig tolkning, herunder fremmøde-, video-, og telefontolkning på følgende sprog: arabisk, kurmanji, farsi, dari og pashto. Der er fastsat krav om både "ordinær" og akut tolkning. Lot 1: Udlændingestyrelsen på vegne af Udlændinge- og Integrationsministeriet udbyder en rammeaftale, der omfatter mundtlig tolkning, herunder fremmøde-, video-, og telefontolkning på følgende sprog: arabisk, kurmanji, farsi, dari og pashto. Der er fastsat krav om både "ordinær" og akut tolkning. Udlændinge- og Integrationsministeriet består af dennes departement, Udlændingestyrelsen, Styrelsen for International Rekruttering og Integration, Hjemrejsestyrelsen, Udlændingenævnet og Flygtningenævnet. Nærmere beskrivelse af ordregivende myndighed inklusive underliggende styrelser fremgår af udbudsmaterialet. Leverandøren skal ud over tolkningen stille et bookingsystem til rådighed iht. kravene i udbudsmaterialet. Derudover skal leverandøren tilbyde en option på API-integration mellem leverandørens og kundens bookingsystem, således, at API-integration muliggør, at Kundens bookingsystem kan fungere i henhold til samtlige krav til bookingportalen. Tolketaksterne er fastsat afhængigt af tolkenes kompetencer fordelt på nærmere definerede kategorier i udbudsmaterialet, og leverandøren skal afgive en pris for management fee, implementering, vedligeholdelse, videreudvikling og efteruddannelse af tolke samt option på API-integration til kundens bookingsystem. Management fee dækker bl.a. over følgende priser: rekruttering af tolke, bookingsystem, udarbejdelse af tolkekort og tolkehåndbog, leverandørens tilsyn af den leverede kvalitet i aftalen mv. Udlændingestyresen gennemfører udbuddet som udbud med forhandling med to faser, herunder prækvalifikation samt indledende og endeligt tilbud. Dette vil give styrelsen mulighed for at undersøge, hvilke løsninger der bedst kan opfylde hele ministeriets konkrete behov. Tildelingskriterierne er Kvalitet i opgaveløsningen 70 % og Pris 30 %. Underkriteriet "kvalitet i opgaveløsningen" er fordelt på følgende delkriterier, som leverandørerne konkurrerer om: tolkenes kompetencer (50 %), forsyningssikkerhed (25 %), bestillingssystem og klagebehandling (15 %) og implementeringsplan (10%). Underkriteriet "pris" er fordelt på pris som primære leverandør (75%) og pris som sekundære leverandør (25%). Udlændingestyrelsen forventer på vegne af hele ministerområdet at indgå kontrakt med to leverandører. Tildeling af kontrakt vil ske ved direkte tildeling efter en kaskademodel, hvor der vil være en primær og en sekundær leverandør. På den måde vil bestillingen blive foretaget ved den primære leverandør, og hvis denne ikke kan levere, vil myndighederne kunne gå til den sekundære leverandør. Denne model har til formål at sikre størst mulig forsyningssikkerhed på aftalen. Rammeaftalen er ikke opdelt i delkontrakter, jf. udbudslovens § 49, stk. 2, da det ville være uhensigtsmæssigt og omkostningstungt for kunden at administrere, samt at virksomhederne på markedet kan håndtere tolkning på alle udbudte sprog. Der ydes intet vederlag, honorar eller lignende for deltagelse i udbuddet. Heller ikke, hvis ordregiver måtte beslutte at aflyse udbuddet uden tildeling af kontrakt.