17.11 Managementsupport

Description

SKI udbyder på vegne af SKI’s kunder rammeaftale 17.11 om managementsupport, som omfatter levering af managementkonsulentydelser. Udbuddet er opdelt i 6 delaftaler, som hver især udgør en selvstændig rammeaftale. De 6 delaftaler er: Delaftale 1: Strategi- og organisationsudvikling Delaftale 2: Forretningsprocesser og effektivisering Delaftale 3: Analyser og evaluering Delaftale 4: Systemer og styring Delaftale 5: Human resources Delaftale 6: Grønne ydelser Se yderligere om delaftalernes ydelser under pkt. II.2.4 for de respektive delaftaler. Rammeaftalerne kan anvendes af SKI's kunder, i) hvis kunden var kunde på tidspunktet for offentliggørelse af nærværende udbudsbekendtgørelse, og (ii) kunden stadig er kunde på tidspunktet for anvendelse af rammeaftalen. Kundeliste fremgår af udbudsmaterialet, jf. bilag A. Der er tale om en frivillig rammeaftale, det vil sige, at delaftalerne ikke etablerer et eksklusivt forhold mellem Rammeaftalens leverandører og SKI's kunder. Lot 1: Delaftale 1 Strategi- og organisationsudvikling Delaftale 1 Strategi- og organisationsudvikling dækker virksomhedens/organisationens behov for at få afdækket og analyseret strategiske udfordringer i virksomhedens/organisationens omverden på koncern- og/eller funktionsniveau og få analyseret dens ressourcegrundlag med henblik på at få udarbejdet og implementeret en velfunderet strategi og en organisationsstruktur, der understøtter strategien. Ydelsesområde 1: Strategianalyse Strategianalyse vedrører analyse af virksomhedens/organisationens interne ressourcer, herunder organisationens it- og teknologianvendelse, samt eksterne miljø som grundlag for en afdækning af situationen og perspektivet. Strategianalyse omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Problemformulering, metode- og målgruppevalg • Kvalitative/kvantitative analyser • Analyserapport, herunder at vurdere dataenes validitet og pålidelighed • Sammenfatning af virksomhedens/organisationens væsentligste strategiske udfordringer. Ydelsesområde 2: Strategiudvikling Strategiudvikling vedrører udvikling af virksomhedens/organisationens mission, vision, mål og stra-tegi på baggrund af den strategiske analyse. Strategiudvikling omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Mission, vision, mål og strategier • Forretningsmodel, herunder digitale og teknologibårne forretningsmodeller • Nye forretningsområder • Konkrete og operationelle handlingsplaner på baggrund af valgte strategi. Ydelsesområde 3: Strategiimplementering Strategiimplementering vedrører udførelse af de i strategiudviklingen besluttede konkrete handlinger samt kommunikation, monitorering og kontrol heraf. Strategiimplementering omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Handlingsplaner • Design og implementering af ledelsesinformation • Design og implementering af intern og ekstern kommunikation • Project management, herunder håndtering af gevinstrealisering og risici. Ydelsesområde 4: Organisationsanalyse og -design Organisationsanalyse og -design vedrører analyse af organisatoriske problemstillinger og udvikling af løsningsforslag. Organisationsanalyse og -design omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Analyse af nuværende struktur og processer med henblik på at afdække stærke sider og forbedringsområder • Rapportering af, hvad der hæmmer og fremmer fortsat udvikling inden for analysefeltet • Fastlæggelse af krav til og design af processer og organisationsstruktur, herunder ledelsesstruktur • Klart og detaljeret overblik over organisationens hoved-/delopgaver samt processer • Forslag til håndtering af de afdækkede muligheder/trusler og stærke/svage sider. Ydelsesområde 5: Strukturimplementering Strukturimplementering vedrører omstrukturering af organisationsdesign. Strukturimplementering omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Operationel projektplan inkl. kommunikation om organisationsændring • Monitorering af organisationsændring og/eller adfærdsændringer • Håndtering af risici i forbindelse med strukturimplementering. Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 1 er fastsat til DKK 957.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Lot 2: Delaftale 2 Forretningsprocesser og effektivisering Delaftale 2 Forretningsprocesser og effektivisering dækker over virksomheders/organisationers behov for øget effektivisering af deres arbejdsprocesser (kerne- og støtteprocesser) i lyset af den direkte sammenhæng mellem optimering af de interne processer og de finansielle resultater. I forbindelse hermed dækker delaftalen ligeledes behovet for at afdække, vurdere og vælge udlicitering og ”Offentlig-Privat-Samarbejde”. Det bemærkes, at Kunder omfattet af ”Kammeradvokataftalen” mellem Finansministeriet og Kammeradvokaten ifølge ”Kammeradvokataftalen” skal benytte Kammeradvokaten til køb af juridiske tjenesteydelser i overensstemmelse med aftalens indhold, herunder blandt andet i forhold til køb af udbudsydelser. Opgaverne under delaftale 2 falder inden for et eller flere af følgende tre ydelsesområder: Procesanalyse og procesoptimering, udlicitering og offentlig-privat samarbejde (OPS). Ydelsesområde 1: Procesanalyse og procesoptimering Procesanalyse og procesoptimering vedrører analyser med det formål at danne et overblik over og indsigt i den eller de nuværende arbejdsprocesser, herunder variationer i måden arbejdet udføres på. Formålet er at identificere forbedringsmuligheder som grundlag for at opstille mål for forbedrin-gerne. Procesanalyse og procesoptimering omfatter rådgivning, support og opgaveudførelse vedrørende: • Analyse/kortlægning af organisationens kerne- og støtteprocesser, herunder forretnings- og arbejdsgange samt systemanvendelse • Forbedring/effektivisering af organisationens kerne- og støtteprocesser, herunder systemun-derstøttelsen af processerne • Afdækning og udnyttelse af forretningsmæssige muligheder såsom digitalisering og anvendelse af ny teknologi, herunder rådgivning om de typer af forandringer i ledelse, organisering, arbejdsprocesser mv., der er nødvendige for at sikre en succesfuld implementering af digitalisering og ny teknologi. Ydelsesområde 2: Udlicitering Udlicitering vedrører rådgivning og support i forbindelse med valg af opgaver der skal udliciteres. Udlicitering omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Beskrivelse af opgaver, der skal udliciteres • Rådgivning i forbindelse med udliciteringsprocessen (udliciteringsmateriale, budrunde, eva-luering mv.) • Planlægning og gennemførelse af indkøbs- og udbudsprocesser herunder udlicitering samt kontraktstyring. • Planlægning og gennemførelse af in-/back-sourcing af opgaver. Ydelsesområde 3: Offentlig-privat samarbejde (OPS) OPS og offentlig-privat partnerskab (OPP) vedrører inddragelse af den private sektor i løsningen/driften af offentlige opgaver. Der er tale om offentlige opgaver i den forstand, at det offentlige finansierer — via skatterne — og har ansvar for fastsættelsen af produktionsomfang og kvalitet. OPS/OPP omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Kortlægning af, hvilke ydelser der med fordel kan lægges over i offentlig-private selskaber • Kortlægning af potentialet for anvendelse af OPS-modeller • Rådgivning om valg af konkret løsning i forbindelse med OPS/OPP • Netværk og alliancer med andre institutioner/organisationer. Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 2 er fastsat til DKK 663.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Lot 3: Delaftale 3 Analyser og evaluering Delaftale 3 Analyser og evaluering dækker over virksomheders/organisationers behov for at tilvejebringe/understøtte et beslutningsgrundlag, der gør det muligt at foretage tilpasning og udvikling af det analyserede område med henblik på at optimere effektiviteten og/eller kvaliteten af områdets output. Evalueringer/sektoranalyser kan være bagudrettede, og således analysere den historiske udvikling, og/eller fremadrettede, og således udvikle samt kvantificere fremtidsbilleder af det givne område. Evalueringer/sektoranalyser skal således tilfredsstille behovet for at belyse, vurdere og forandre den offentlige sektors politik og ydelser samt bagvedliggende processer og arbejdsgange (eksempelvis, men ikke begrænset til, IT, modernisering, CSR, mv.). Ydelsesområde 1: Analyse/evaluering: Analyse/evaluering omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Udarbejdelse af litteraturoversigter (fx systematiske reviews, evidence assessments o.a.) • Udarbejdelse af surveys (f.eks. borgertilfredsheds-, kunde- eller markedsundersøgelser) • Kortlægninger af praksis, organisering og kapacitetsudnyttelse inden for de nævnte opgave-områder • Analyser af forretningsgange, informationsbehov samt behov for systemunderstøttelse • Policy-, program- og projektevaluering, herunder af implementering og effekter • Økonomiske analyser og produktivitetsanalyser (benchmarking, business cases, cost-effectiveness, cost-utility, cost-benefit mv.). Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 3 er fastsat til DKK 357.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Lot 4: Delaftale 4 Systemer og styring Delaftale 4 Systemer og styring dækker over virksomhedens/organisationens behov for at sikre et styringsgrundlag og en styringsproces, der både giver virksomheden/organisationen retning og hjælper med at udfordre den valgte retning på et rationelt grundlag. Opgaverne under delaftale 4 falder inden for en eller flere af følgende ydelsesområder: • Finans- og økonomistyring • Kvalitets- og risikostyring • Revisionsydelser. Ydelsesområde 1: Finans- og økonomistyring Finans- og økonomistyring vedrører principper og modeller for styring af virksomhedens/organisationens økonomi. Finans- og økonomistyring omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Fastlæggelse af økonomistyringsprincipper • Planlægning, design og opbygning af finansielle såvel som non-finansielle informationssystemer/-modeller • Økonomisk og finansiel rådgivning • Optimering af økonomifunktionen og tilhørende processer • Økonomiske analyser (benchmarking, business cases, cost-effectiveness, cost-utility, cost-benefit mv.). Ydelsesområde 2: Kvalitets- og risikostyring Kvalitets- og risikostyring vedrører tiltag i forbindelse med virksomhedens/organisationens løbende styring af kvalitet og risici. Kvalitets- og risikostyring omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Politikker og målsætninger for kvalitets- og risikostyring • Rådgivning om mitigerende foranstaltninger og kontroller • Rådgivning om compliance med krav og standarder • Fastlæggelse af beredskabsplaner ifm. risikostyring, herunder at skabe overblik over udefra- og indefra kommende risikofaktorer. Ydelsesområde 3: Kontrol og optimering af administrative processer Kontrol og optimering af administrative processer vedrører vurdering af, om forvaltningen af offentlige midler og driften af offentlige virksomheder lever op til de krav, som offentligheden med rette kan stille til forvaltningen. Kontrol og optimering af administrative processer omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • At optimere sagsbehandlingen, sagsgangene og omkostningerne i en forvaltning eller på tværs af et forvaltningsområde • IT Revision, herunder at identificere kritiske forretningsprocesser med henblik på at få over-blik over risici og mitigerende handlinger for it-systemer relevant for den finansielle rapportering • Administrative services/ydelser til dækning af den offentlige sektors behov for løbende administrativ bistand i situationer med spidsbelastninger eller i længere perioder. • Revisionstilsyn og revisionsrelateret rådgivning. • Revidering af projekter, herunder EU-projekter Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 4 er fastsat til DKK 611.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Lot 5: Delaftale 5 Human resources Delaftale 5 Human resources dækker både behovet for fortsat udvikling af kompetencer på ledelses- og medarbejderniveau og for udvikling af virksomhedens/organisationens organisering og kultur som helhed. Opgaverne under delaftale 5 falder inden for en eller flere af følgende ydelsesområder: Leder- og medarbejderudvikling, kultur- og adfærdsudvikling samt personalepolitik. Ydelsesområde 1: Leder- og medarbejderudvikling Leder- og medarbejderudvikling vedrører udvikling af virksomhedens/organisationens menneskelige ressourcer på de forskellige niveauer. Leder- og medarbejderudvikling omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Analyse af medarbejder-/lederudviklingsbehov, herunder karriereplanlægning samt talentudvælgelse og talent–/kompetenceudvikling • Support i forbindelse med at agere inden for de politiske, klimamæssige og administrative rammer, der karakteriserer offentlig ledelse • Trivselsmåling og medarbejdertilfredshedsundersøgelse. • Rådgivning om motivation og konflikthåndtering • Rådgivning om forandringsledelse • Kompetenceudvikling • Håndtering af stress og psykisk arbejdsmiljø. Ydelsesområde 2: Kultur- og adfærdsudvikling Kultur- og adfærdsudvikling vedrører virksomhedens/organisationens værdier, kutymer, ritualer og indbyrdes »aftaler«. Kultur- og adfærdsudvikling omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Analyse og udvikling af organisationens kultur og medarbejdernes adfærd, herunder afdækning af, om organisationskulturen understøtter de forretningsmæssige/organisatoriske behov • Udarbejdelse af handleplaner for udviklingsprocessen, herunder kommunikation, træning af ledere og medarbejdere samt teambuilding • Konsekvensanalyse af planlagte tiltag. Ydelsesområde 3: Personalepolitik Personalepolitik vedrører, hvad medarbejderne kan forvente sig af ledelsen, og hvad ledelsen kan forvente sig af medarbejderne. Personalepolitik omfatter rådgivning og opgaveudførelse vedrørende: • Personalepolitiske emner eksempelvis rekruttering og fastholdelse, afskedigelse, mobning, ligestilling og stress • Fastlæggelse af incitamentsstruktur • Fastlæggelse af principper for uddannelsesplanlægning • Seniorpolitik. • Mangfoldighedspolitik. Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 5 er fastsat til DKK 212.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger. Lot 6: Delaftale 6 Grønne ydelser Delaftale 6 Grønne ydelser dækker over virksomheders/organisationers behov for at købe konsulentydelser inden for forhold, der vedrører miljø- og klima. Ydelsesområde 1: Grønne ydelser Ydelsesområdet ”Grønne ydelser” omfatter rådgivning, kvalitative analyser, opgaveudførelse og/eller implementeringsarbejde vedrørende: • Emissionsudledning, data om drivhusgasemission (GHG-data), livscyklusanalyser, ESG-analyser samt bæredygtighedsanalyser baseret på kravene i CSRD-forordningen såvel som analyser af konsekvenser ved EU-taksonomien • Mission, vision, mål og strategier i relation til CSR, bæredygtighed og grøn omstilling • Data- og styringsgrundlag for klima og miljøtiltag • Regulering relateret til klima og miljø • Klima- og miljøvenlig organisations- og medarbejderadfærd • Ansøgning til støttemidler vedrørende grøn omstilling • Overgang til cirkulær økonomi • Miljø- og klimarelaterede kravsspecifikationer og udbudstekniske tiltag såsom LCC- og TCO-betragtninger • Miljø- og klimarelaterede værktøjer, redskaber og analyser. Kunderne bruger rammeaftalen ved at foretage direkte tildeling af leveringsaftaler om køb af konsulentydelser. Ved en direkte tildeling ligger alle vilkår fast og kundens tildeling af en leveringsaftale sker derfor på de vilkår, der er fastlagt i rammeaftalen. Den maksimale værdi af delaftale 6 er fastsat til DKK 350.000.000,-. Se nærmere om baggrunden herfor i del VI, afsnit VI.3) Yderligere oplysninger.