Udbud af kontrakt om it-arbejdspladser, enhedsadministration og kontornetværk

Description

Danmarks Nationalbank (Nationalbanken) er Danmarks centralbank og har til opgave at opretholde et sikkert pengevæsen her i landet samt at lette og regulere pengeomsætning og kreditgivning. Det er Nationalbankens forretningsmæssige behov at kontrakten understøtter høj leverancesikkerhed og robusthed, herunder en forventning om proaktivitet fra leverandørens side. Der er fokus på et højt niveau af informationssikkerhed på niveau med andre sammenlignelige organisationer med tilsvarende trusselsbillede. Nationalbanken ønsker i kontraktens løbetid at forholde sig teknologineutralt og fastholde, at leverandøren har designansvaret for ydelserne, og leverandøren gives derfor også mulighed for på de fleste områder, at levere gennem foretrukne processer og værktøjer. Lot 1: Nationalbanken ønsker med denne kontrakt at etablere et samarbejde med en leverandør om it-arbejdspladser, enhedsadministration og support af Nationalbankens PC'er og andet periferiudstyr, samt drift, vedligehold og support af bankens kontornetværk. Leverandøren skal fra Transitionsdagen vederlagsfrit overtage ejerskab til visse af Nationalbankens aktiver (hardware). Ordregivers nuværende standard PC model for laptop er Lenovo T14S, som er indkøbt i 2021. Denne model anvendes af stort set alle ordregivers medarbejdere. Der er udleveret ca. 450 stk (T14S generation 1) og yderligere ca. 100 stk (T14S generation 2) er bestilt og forventes ankommet i Q3 2021. Der er tale om en high-end PC model, som matcher forventningerne hos ordregivers brugere. Til ordregivers service personale, eksterne konsulenter, stand-alone pc’er mv genanvendes tidligere brugte enheder. Den fulde beskrivelse af omfattede ydelser fremgår af udbudsmaterialet. Der er fokus på Leverandørens levering af Servicedesk funktion, Support inkl. Onsite Team, ligesom Leverandøren skal være Single Point of Contact (SPOC) for en række relaterede henvendelser samt indgå i samarbejde med ordregivers interne ServiceHub. Leverandøren skal desuden kunne varetage opgaver med licensstyring og whitelist af software. Ordregiver har aktivt valgt et multi-sourcing leverandør setup. Leverandøren skal derfor indgå i et aktivt samarbejde med ordregivers it-driftsleverandør, som varetager en service integrator rolle. Leverandøren skal i den forbindelse sikre integration af eget ITSM system til ordregivers it-driftsleverandørs ITSM system, og skal kunne håndtere tilpasninger og inddragelse af yderligere processer over kontraktens løbetid i tæt samarbejde med ordregivers it-driftsleverandør. Kontrakten indeholder tillige et rammeaftalelignende element, idet kontrakten vil indeholde vilkår om, at leverandøren på ordregivers anmodning, bl.a. skal levere standardbestillingsydelser. Danmarks Nationalbank er sekretariat for følgende institutioner, og som kontrakten skal understøtte: - Den sociale pensionsfond regnskabsafdelingen, CVR 71946010 - Danmarks Nationalbanks Jubilæumsfond af 1968, CVR 20819014 - Danmarks Nationalbanks pensionskasse under afvikling, CVR: 71971910 - Statsgældsforvaltningen - Det Systemiske Risikoråd, og - RRC, CVR: 35197192.