23-TPIT-104 - Editique sortante Changement De Gaz​

Description

Dans le cadre du Projet Changement de Gaz, préparant la conversion du réseau de distribution principalement dans les Hauts-de-France, GRDF lance une consultation afin d'avoir un processus de communications sortantes fiable et de qualité pour assurer l'information des clients de GRDF depuis l'arrivée du projet dans sa commune jusqu'à l'aboutissement du réglage à son domicile. Le marché porte sur la fourniture de services éditiques sortants. Le marché implique également le développement d'une solution, intégrant les interfaces nécessaires avec les outils GRDF, permettant de mettre en place et suivre les actions prévues dans le cadre des services bout-en-bout et des prestations élémentaires. Lot 1: Le marché porte sur la fourniture de services éditiques sortants dans le cadre du projet Changement de Gaz. ​ Les Services Editiques se déclinent selon cinq filières de production éditique : ​ - Filière industrielle: composition dynamique de documents, impression, mise sous plis, affranchissement et dépôt postal. ​ - Filière hybride: fusion des données d’adresse avec un document composé par GRDF, impression, mise sous plis, affranchissement et dépôt postal. ​ - Filière égrenée: acquisition des documents composés par GRDF par voie dématérialisée via une interface (accessible via Internet depuis le poste de l’utilisateur), impression, mise sous plis, affranchissement et dépôt postal. ​ - Filière électronique: ​ composition dynamique de messages et diffusion par Email ou SMS, composition dynamique de documents et échange avec des plateformes spécifiques​ - Filière archivage: archivage sécurisé de l’ensemble des documents composés dans les autres filières. ​ ​Les besoins de GRDF impliquent notamment: ​ - Le suivi de la production, - La gestion et les échanges de données, ​ - L’acquisition de documents déjà composés par GRDF, ​ - La composition de documents à partir de données brutes issues de l’application de GRDF, ​ - La fusion des données d’adresse avec un document composé par GRDF, ​ - La gestion des flux / tri, regroupement, éclatement, affranchissement (TREA), ​ - La fourniture et la gestion des consommables, ​ - L’impression à partir de flux composés par le SI de GRDF ou directement par le Prestataire, ​ - La mise sous plis, l’affranchissement, le dépôt postal, ​ - La gestion des plis non distribués (PND), ​ - La gestion des accusés de réception (AR), ​ - La diffusion de plis numériques (Email / SMS), ​ - L’interconnexion avec des plateformes spécifiques ​ - L'archivage de l'ensemble des communications sortantes - Le développement d'une solution globale, des interfaces nécessaires et la reprise de l'historique. Le marché sera composé d'une part forfaitaire pour la phase projet et la réversibilité et d'une part à bons de commandes pour les services bout-en-bout, les prestations élémentaires et les prestations complémentaires. Le montant maximum de la partie à bons de commandes est fixé à 2 650 000 € HT