services d'infogérance des infrastructures et réseaux informatiques du SEDIF

Description

services d'infogérance des infrastructures et réseaux informatiques du SEDIF Lot 1: les prestations attendues couvrent : L'Hébergement de l'infrastructure; La gestion du service de proximité standard et proximité VIP; L'Exploitation et l'administration de l'infrastructure et des systèmes dont un périmètre défini en 24/7; Les services de raccordement, d'interconnexion réseau en double induction avec deux fournisseurs différents, à Internet et au wifi à compter de l'automne 2024 pour le nouveau site du SEDIF; La gestion et l'administration du parc des équipements (postes informatiques, postes téléphoniques, copieurs, commutateurs...); La gestion et l'administration de la flotte de mobiles et tablettes; La maintenance des matériels informatiques; La gestion et suivi de la CMDB (Configuration Management Data Base); La gestion des incidents et du support aux utilisateurs (à distance et de proximité); L'Assistance à la gestion de projets informatiques; Le conseil et les préconisations pour la mise en place de solutions informatiques