Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security

Description

Digitaliseringsstyrelsen har udbudt en ikke-eksklusiv rammeaftale med 4 underliggende delaftaler vedrørende levering af kommunikationsydelser. Rammeaftalens overordnede formål er bistand til Digitaliseringsstyrelsens interne og eksterne kommunikation inden for Digitaliseringsstyrelsens mange forskellige ansvarsområder. Det kan fx være i forbindelse med implementering af strategier, lovgivning og IT-systemer. — Delaftale 1 vedrører strategi, analyse og projektledelse i forbindelse med større kommunikationsprojekter, herunder også alle de beskrevne opgaver under delaftale 2, 3 og 4, — Delaftale 2 vedrører tekstproduktion, -redaktion og -korrektur mv. og layout, — Delaftale 3 vedrører grafisk og visuel kommunikation, herunder også video og billeder, — Delaftale 4 vedrører målinger, test, evaluering og dataindsamling. Hver leverances omfang kan spænde bredt fra mindre opgaver om udarbejdelse af foldere til store kampagner om brugen af digital post eller cybersikkerhed. Denne delaftale omfatter projektbaserede løsninger, som kan omfatte elementer fra alle de øvrige delaftaler i en full-service-løsning. Endvidere omfatter denne delaftale strategi, analyse og projektledelse, der henvender sig til større kommunikationsprojekter karakteriseret ved høj grad af kompleksitet, bred interessentkreds og differentierede målgrupper, der forudsætter behov for en mere integreret kommunikations- og projektledelsesindsats. Delaftale 1 er valgt som en paraplyaftale, der omfatter de ydelser, som er beskrevet under denne delaftale, men som også omfatter alle de ydelser, som er beskrevet i de øvrige delaftaler. Dette skyldes, at det er denne delaftale, som vil blive anvendt ved større opgaver og projekter, hvor der er behov for at trække på mange forskellige kompetencer i en samlet opgaveløsning. Digitaliseringsstyrelsens behov omfatter rådgivning og ressourcer til kommunikationen i forbindelse med en række forestående implementeringsindsatser, hvor mange interessenter og slutbrugere skal informeres, inddrages, foretage systemændringer med mere. Delaftale 1 indbefatter bistand i en integreret strategisk indsats, hvori der både ydes analyse, rådgivning, projektplanlægning, kampagne, medie/presseplan og indholdsproduktion samt effektmåling i forhold til alle relevante kanaler og i alle relevante kommunikationsprodukter. Desuden ydes der også rådgivning i akut opståede situationer. Opgaver fra denne delaftale bestilles som udgangspunkt ved gennemførelse af et miniudbud. Dog skal der ske direkte tildeling ved bestilling af opgaver med en samlet værdi på under 100 000 DKK samt ved opgaver vedrørende akut pressehåndtering, presserådgivning og presseberedskabsplaner. Den anslåede værdi i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.6) er et ikke-bindende estimat. Denne delaftale omfatter hovedsageligt ydelser, hvor Digitaliseringsstyrelsen skal have leveret konkret tekstproduktion, tekstredigering og/eller tekstkorrektur. Enkelte bestillinger kan dog også i forlængelse heraf omfatte grafisk layout/opsætning af teksten, således at teksten kan sættes op til digitalt print, hvilket en leverandør også ville skulle levere. Leverandøren skal ved levering af ydelser vise forståelse for målgrupper og tilpasse produkter til de forskellige valgte kommunikationskanaler. Leverandøren skal have relevante kreative og analytiske kompetencer samt have værktøjer og metoder, som kan bruges til at levere de af denne delaftale omhandlende ydelser. Delaftalen omfatter i den forbindelse blandt andet følgende opgaver: — Rådgivning om målgrupper og kanalvalg forud for igangsættelse af tekst-produktion, — Opsummering af målgruppernes behov forud for produktion, eksempelvis ved afvikling af test og gennemførelse af interviews, — Udarbejdelse af tekster til breve, foldere, vejledninger, pressemateriale mv. under hensyntagen til målgrupper og kanalvalg, — Udarbejdelse og eksekvering af handlingsanvisende tekstindhold til online platforme såsom hjemmesider og intranet mv, — Grafisk opsætning/layout af teksterne, så slutproduktet kan bruges til digitalt download og print, — Projektledelse, undervisning, facilitering og planlægning af møder i forhold til ovenstående Opgaver. Ydelser fra denne delaftale bestilles som udgangspunkt ved gennemførelse af et miniudbud. Dog skal der ske direkte tildeling ved bestilling af opgaver med en samlet værdi på under 25 000 DKK. Den anslåede værdi i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.6) er et ikke-bindende estimat. Denne delaftale omfatter ydelser, hvor Digitaliseringsstyrelsen skal have bistand til udarbejdelse af grafiske, designmæssige og visuelle opgaver. Denne delaftale udbydes samlet men vil bestå af 2 hovedgrupper af ydelser: — grafisk produktion, — video og billeder. Delaftalen omfatter en bred palet af grafiske produkter målrettet både offline og online kanaler. Delaftalen omfatter i den forbindelse blandt andet følgende opgaver: — Rådgivning om udarbejdelse af visuelle digitale produkter, — Layout, designoplæg og opsætning af kommunikationsproduktet, herunder offline tryksager, — Udvikling af et samlet, strategisk grafisk udtryk, herunder visualiseringer og illustrationer, — Omsætning af teksttunge produkter til enkle, kreative og visuelle produkter til brug på udvalgte kommunikationskanaler fx til de sociale medier, — Udarbejdelse af visuelle digitale produkter, herunder eksempelvis infografikker, illustrationer, ikoner, grafisk fremstilling af data mv, — Udarbejdelse af klikbare prototyper, forstået som, at der udarbejdes en "tegning", som det er muligt at navigere rundt i med klik i forbindelse med videreudvikling af eksisterende hjemmeside eller udvikling af fremtidige platforme, — Udarbejdelse af designoplæg til dokumentskabeloner fx til PowerPoint eller digitale nyhedsbreve, — Projektledelse, rådgivning, undervisning, facilitering og planlægning af møder i forhold til ovenstående opgaver, — Idéudvikling, tilrettelæggelse, produktion, optagelse og redigering af videoproduktioner til intern og ekstern brug med forskellige budskaber til forskellige målgrupper, — Producere alle typer af videoer, herunder realfilm, informationsfilm, tegne- og animerede film, videoguides og andre visualiseringer til fx online platforme, infoskærme, bus, tog og biografer. Produktionerne skal kunne målrettes web og sociale medier samt være undertekstede og skal leve op til krav til og standarder om tilgængelighed, — Levering af billeder, herunder styring af proces med designbrief, udvælgelse af billeder, efterbehandling mv. Ydelser fra denne delaftale bestilles som udgangspunkt ved gennemførelse af et miniudbud. Dog skal der ske direkte tildeling ved bestilling af opgaver med en samlet værdi på under 50 000 DKK. Den anslåede værdi i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.6) er et ikke-bindende estimat. Denne delaftale omfatter ydelser, hvor Digitaliseringsstyrelsen skal have bistand til at foretage målinger, test og evalueringer af forskellige typer af kommunikationstiltag, kommunikationsprodukter, websider, film, infografikker mv. Denne delaftale omfatter overordnet 2 typer af opgaver: — Evaluering og test af konkrete produkter, herunder ved brug af eksempelvis brugertests eller antropologiske undersøgelser på et produktplan, — Evaluering og effektmåling af store indsatser. Delaftalen omfatter i den forbindelse blandt andet følgende opgaver: — Hjælp til at opstille KPI'er / målepunkter, effektmål og andre rapporteringsmetoder både før, efter og undervejs ved afvikling af produkter eller projekter, — Dataindsamling, — Udarbejdelse af målinger før start af kampagne eller projekt til brug for en senere sammenligning / analyse af effekt / impact, — Test ift. brugervenlighed og forståelse og UX-test af udkast af produkter, prototyper, e-læringsprodukter, endelige produkter, budskaber og hjemmesider, — Brugertest, brugerundersøgelser og spørgeskemaer før, under og/eller efter en gennemført kampagne, — Målgruppeundersøgelser, herunder segmentering og fokusering af indsigter om målgrupperne, — Før og eftermålinger og effektmåling samt erfaringsopsamling herpå i form af afrapportering med handlingsanvisende anbefalinger, — Målinger og evaluering af indsatser, — Rapportering, — Projektledelse, undervisning, facilitering og planlægning af møder i forhold til ovenstående opgaver. Ydelser fra denne delaftale bestilles som udgangspunkt ved gennemførelse af et miniudbud. Dog skal der ske direkte tildeling ved bestilling af opgaver med en samlet værdi på under 50 000 DKK. Den anslåede værdi i udbudsbekendtgørelsens punkt II.2.6) er et ikke-bindende estimat.