Fourniture d’un système d’information voyageurs, des services d’implémentation, de maintenance et autres prestations associés

Description

L‘objectif de cette consultation est de désigner le titulaire d’un accord cadre mono-attributaire pour l’acquisition d’une solution logicielle d’information voyageurs pour le transport public ferroviaire ainsi que les services d’implémentation, de maintenance et autres prestations associés. Ce SI couvre 3 grandes fonctionnalités : acquisition, enrichissement et diffusion de données. L’outil aura pour but de donner aux voyageurs toutes les informations utiles pour leur trajet. Elles pourront être diffusées à l’écrit ou à l’oral via différents supports, par le biais de plusieurs interfaces : écrans en gares (gérées par SNCF G&C et tout autre GI) et dans les trains ; affiches ; annonces sonores ; applications (pour les clients, les agents, SI des AOM) ; autres canaux digitaux. Les informations diffusées seront de plusieurs types : horaires, voies de départ/arrivée, gares desservies… ; météo, évènements, perturbations, travaux… ; correspondances ; informations réglementaires et sanitaires Lot 1: Réalisation de l’ensemble des phases du projet d’implémentation du logiciel d’information voyageur,Maintenance corrective et évolutive du logiciel Non